Как начальники участков менялись местами и что из этого вышло
25.07.2017
В целях улучшения качества обслуживания мы решили провести эксперимент: на 1 день поменяли местами начальников участков.

Эксперимент удался и позволил выявить несколько интересных моментов:

Когда человек работает изо дня в день на одном и том же месте, каждый день обходит одни и те же территории, взгляд его "замыливается" и перестает замечать некоторые детали.

Смена участка позволила выявить незамеченные ранее недостатки.
Интересно и то, что начальник участка - женщина, замечает моменты, на которых начальник участка - мужчина внимание не акцентирует. Например, состояние цветов на клумбах, газона.

Кроме этого каждый из начальников участков увидел моменты, которые можно улучшить, были составлены акты с замечаниями и предложениями.

Такая перестановка была полезна для наших сотрудников - это заметно оживило их будни, позволило вырваться из рутины ежедневной работы на своем участке и потренировать свое внимание на других объектах.


ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Яндекс Livejournal Liveinternet Mail.Ru

Все новости